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L’internet sur mon téléphone ne fonctionne pas

Pourquoi l’internet ne fonctionne pas sur mon téléphone. ce qu’il faut faire?

Beaucoup d’entre nous ne peuvent pas imaginer leur vie sans internet. Au réveil, la première chose que nous faisons est de prendre notre téléphone (ordinateur portable) et de lire les dernières nouvelles, les messages sur les réseaux sociaux et les messages dans les messageries. Nous allons voir ci-dessous pourquoi le réseau Internet de votre téléphone portable peut ne pas fonctionner et ce qu’il faut faire dans cette situation.

Les raisons pour lesquelles il n’y a pas d’Internet sur votre téléphone dépendent directement de l’utilisation de l’Internet Wi-Fi ou mobile. En général, une connexion qui ne fonctionne pas est signalée par l’absence d’icône de connexion à Internet (icône G, 3G, H, E, LTE, Wi-Fi), et lorsque l’on lance un navigateur, celui-ci informe de l’absence de réseau.

La plupart des facteurs expliquant pourquoi votre smartphone ne peut pas se connecter à Internet peuvent être résumés comme suit :

  • Défaillance accidentelle de la fonctionnalité du smartphone ;
  • Le mode « vol » (avion) de votre gadget est activé ;
  • Votre appareil se trouve en dehors de la zone de couverture du réseau de votre opérateur mobile ;
  • Votre numéro de téléphone a un solde négatif (zéro) lorsque vous payez les services à l’avance ;
  • Vous avez épuisé la limite Internet de votre forfait Internet MTS, Megafon, Tele2, Beeline ;
  • Votre téléphone a été réglé en « mode Proxy » ;
  • L’option « Transfert de données » n’est pas activée sur votre gadget ;
  • Le point d’accès (APN) de votre téléphone n’est pas configuré correctement ;
  • Le téléphone ne s’est pas enregistré automatiquement sur le réseau (ou s’est enregistré de manière incorrecte) ;
  • Votre appareil ne prend pas en charge la 3G, la 4G, etc.;
  • Internet non pris en charge sur une autre carte SIM. Sur certains téléphones, l’Internet n’est pris en charge que sur la première carte SIM, sur la deuxième carte SIM, il n’est pas disponible ;
  • L’antivirus installé sur votre téléphone bloque l’accès au réseau ;
  • Votre routeur ne fonctionne pas correctement ;
  • Il y a un problème avec le service fourni par votre opérateur (fournisseur).

Découvrons les outils permettant de remédier à l’absence d’Internet sur votre téléphone portable et de rétablir une connexion stable.

Principales raisons

Toutes les raisons peuvent être divisées en plusieurs catégories : matériel et logiciel.

Matériel

  • Le logement de votre carte SIM est défectueux. De nombreux facteurs peuvent être à l’origine d’un dysfonctionnement : chute du téléphone, mauvaise connexion de la carte SIM ou contact avec l’eau.
  • La carte SIM elle-même est souvent endommagée. Peut se produire si la carte SIM a été transférée d’un appareil à un autre ou si elle a été manipulée sans précaution.
  • Déconnexion de la boucle d’antenne ou défaillance d’autres modules relatifs à la connexion à l’opérateur. Dans ce cas, l’appareil ne capte plus les tours de téléphonie mobile et perd constamment le réseau.

Logiciel

  • Le dysfonctionnement du système d’exploitation qui a provoqué la déconnexion du module de communication.
  • Paramètres cellulaires incorrects dans les paramètres du smartphone.
  • Infection de l’appareil par un logiciel malveillant, qui peut affecter la réception du signal.

Régler le problème

Comment résoudre l’erreur « Wi-Fi connecté sans Internet » sur Android ? Choisissez une méthode de résolution du problème en fonction de la cause du problème. Si l’erreur se situe au niveau du routeur, il faut s’occuper de ses paramètres. Si votre smartphone est défaillant, supprimez le problème qui s’y trouve.

Redémarrer l’appareil

Le redémarrage du routeur et du smartphone résout souvent le problème de connexion en quelques minutes. Diverses erreurs système sur les deux appareils peuvent être la raison pour laquelle l’internet ne se connecte pas. Si le Wi-Fi est connecté mais que vous ne pouvez pas accéder à Internet sur votre téléphone Android, éteignez le routeur, attendez une demi-minute, puis rallumez-le. Éteignez et rallumez votre smartphone. Vérifiez si l’internet fonctionne.

Reconnexion au réseau

La déconnexion et la reconnexion à un réseau sans fil permettent souvent de résoudre le problème, sans effort supplémentaire. Pour ce faire, faites glisser la barre supérieure de l’écran du téléphone vers le bas et appuyez sur l’icône Wi-Fi. Il deviendra inactif. Attendez et appuyez à nouveau sur l’icône. Le téléphone se connectera au réseau.

Si vous n’avez pas cette icône, allez dans les paramètres, puis dans Réseau et Internet, et désactivez et activez le Wi-Fi avec le bouton.

Si cela ne fonctionne pas, ouvrez votre liste de réseaux sans fil, appuyez votre doigt sur votre réseau et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu apparaisse. Sélectionnez et appuyez sur « Oublier le réseau ».

Ensuite, rafraîchissez la liste des réseaux et reconnectez-vous.

Date de contrôle

La connexion Internet peut échouer en raison de paramètres de date et d’heure incorrects. Vérifiez ces paramètres sur votre smartphone. De préférence, ces informations sont mises à jour automatiquement

Entrez dans les paramètres et repérez l’option « Date et heure ». Activez les options « Utiliser l’heure du réseau » et « Utiliser le fuseau horaire du réseau ».

Cela permet souvent d’éviter les problèmes de connexion à l’internet.

Force du signal

La connexion Internet peut échouer en raison de la faible puissance du signal sur le routeur. Si vous avez modifié ce paramètre, essayez de tourner l’émetteur au maximum.

Les interfaces des routeurs diffèrent d’un fabricant à l’autre, mais le principe est le même. Ouvrez les paramètres sans fil et cherchez « Transmitter Power ».

Si vous avez un réglage bas ou moyen, passez à un réglage haut. Sur certains routeurs, la puissance du signal est réglée par un curseur en pourcentage. Réglé au maximum.

Si vous avez un routeur à double bande, les paramètres doivent être modifiés pour chaque réseau.

Changer de canal

Votre routeur peut subir une perte d’accès à Internet en raison de la congestion des canaux. Bien sûr, ça ne fonctionnerait pas non plus sur votre smartphone. C’est un problème particulier dans les immeubles d’habitation où un grand nombre de réseaux sans fil se chevauchent.

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Pour améliorer la qualité de l’internet, essayez de régler manuellement le canal sur le routeur. Dans les paramètres du mode sans fil, changez le réglage du canal de « Auto » à celui que vous préférez.

Essayez de vous connecter à différents canaux, un par un, et choisissez celui dont la connexion est la plus stable.

Type de chiffrement

Le type de cryptage de la plupart des routeurs est réglé sur « Auto ». Pour de meilleures performances, il est préférable de passer manuellement au cryptage AES et de sélectionner la version WPA2-PSK. Il s’agit de normes modernes de cryptage des données qui sont prises en charge par la plupart des appareils.

Vérifier votre identité web

Si vous vous connectez à un réseau sans fil ouvert dans un lieu public, un café ou un centre commercial, et que vous disposez d’un réseau Wi-Fi sur votre téléphone sans accès à Internet, vous devrez peut-être obtenir une autorisation supplémentaire pour vous connecter au Wi-Fi. Votre téléphone peut vous le dire, mais pas toujours. Pour vérifier, ouvrez le navigateur de votre smartphone et essayez d’accéder à n’importe quel site internet. Vous serez automatiquement redirigé vers une page d’autorisation si nécessaire.

La procédure d’autorisation peut varier. La plupart du temps, vous devez vous inscrire et fournir votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone. Vous pouvez également recevoir un code SMS, que vous devez saisir pour le confirmer. S’inscrire ou non? faites votre choix. « En plus de l’accès gratuit à l’internet, vous pouvez recevoir des e-mails ou des appels téléphoniques promotionnels.

Changer d’IP

Il arrive que la connexion internet échoue parce que le smartphone n’arrive pas à obtenir une adresse IP. Dans ce cas, le nom du réseau auquel vous vous connectez sera toujours suivi de « Obtention d’une adresse IP ». Il n’y a pas de connexion à Internet via le Wi-Fi sur le téléphone Android. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’écrire l’adresse manuellement. Mais pour ce faire, vous devez connaître l’adresse IP du routeur qui distribue l’internet.

Ouvrez les paramètres de votre connexion Wi-Fi. Vous devrez peut-être appuyer sur l’engrenage à côté de son nom ou appuyer sur le nom du réseau avec votre doigt et maintenir la pression. Trouvez les paramètres IP avancés. Choisissez « Personnalisé ».

Entrez l’adresse IP manuellement. Si l’adresse de votre routeur est 192.168.0.1, réglez-le sur 192.168.0.10. Le dernier chiffre peut changer arbitrairement. Si le smartphone ne parvient toujours pas à se connecter au réseau, entrez à nouveau dans les paramètres et changez ce numéro par un autre. L’IP de votre routeur doit être la passerelle.

Configurer un autre serveur DNS

La connexion Internet échoue souvent en raison de problèmes avec le serveur DNS du fournisseur d’accès. L’adresse DNS est généralement attribuée automatiquement lors de la connexion. Mais il peut être spécifié manuellement. Utilisez les serveurs DNS publics de Google pour cela.

Dans les paramètres de connexion de l’utilisateur, entrez les chiffres 8 dans le champ DNS 1.8.8.8, et dans le champ DNS 2 8.8.4.4.

Pourquoi l’internet mobile ne fonctionne pas sur Android?

La première chose à faire, si Android ne parvient pas à activer l’internet mobile, est de s’assurer que le transfert de données est activé dans les paramètres.

Vous pouvez également activer l’Internet mobile sur Android en utilisant le menu rapide. Faites glisser deux doigts vers le bas depuis le haut de l’écran et un menu complet apparaîtra avec des raccourcis vers les fonctions du smartphone.

L’étape suivante consiste à vérifier le solde de votre compte. Si votre téléphone possède deux cartes SIM, vous devez vérifier dans les paramètres laquelle est utilisée pour l’internet mobile et vous assurer qu’elle dispose d’un plan de données approprié.

Une autre raison de l’échec de l’Internet mobile peut être l’enregistrement incorrect du téléphone dans le réseau. Tout ce que vous devez faire pour résoudre ce problème est de redémarrer votre appareil. Si cela n’a pas aidé, vérifiez le point de données APN en le comparant aux informations du site officiel de l’opérateur. Habituellement, les données APN sont incluses dans le message de configuration lorsque la carte SIM est installée pour la première fois, mais il arrive que l’utilisateur ne les enregistre pas ou qu’elles soient confuses dans le processus d’utilisation du système.

Besoin d’aide?

Vous ne savez pas comment résoudre le problème de votre gadget et avez besoin de l’avis d’un expert? Alexey, maître en réparation de smartphones et tablettes au centre de service, répond à vos questions.Envoyez-moi un courriel « 

  • Visitez le site web de votre opérateur. MTS, Tele2, Beeline, Megafon ou votre réseau régional.
  • Trouvez les paramètres Internet pour Android dans la section d’aide.
  • Ouvrir les paramètres du téléphone. Vous avez besoin de la section « Réseaux mobiles ».
  • Allez dans « Points d’accès ».
  • Changez votre hotspot actuel ou créez-en un nouveau en utilisant les informations du site web de votre opérateur.
  • Redémarrez votre appareil.

La configuration manuelle de l’APN est également utile si l’Internet ne fonctionne pas dans certaines applications. Si cela ne suffit pas, vous pouvez réinitialiser vos paramètres réseau. Les dernières versions d’Android disposent de cette fonctionnalité.

Une autre raison possible de l’absence totale d’internet mobile est le manque de couverture réseau. Si votre Android est réglé sur « LTE/4G » et que votre appareil se trouve dans une zone de couverture 3G uniquement, vous ne pourrez pas accéder à l’internet. Que faire dans cette situation :

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet dans ce mode, sélectionnez 3G ou 2G. Si vous vous trouvez dans une zone où l’opérateur n’a aucune couverture, le changement de mode n’est d’aucune utilité. Cela se produit souvent lorsque vous voyagez d’une ville à l’autre : non seulement l’internet ne fonctionne plus, mais aussi les appels SMS.

Il y a une petite chance que les problèmes d’accès à Internet soient dus à une maintenance préventive ou à une défaillance de l’opérateur. Pour écarter cette possibilité, appelez votre fournisseur de services pour savoir pourquoi votre connexion Internet mobile ne fonctionne pas.

Pas d’internet en raison d’un problème dans le téléphone Android lui-même

Redémarrez votre téléphone. Si le problème a été causé par une défaillance mineure du système, le redémarrage de votre système le résoudra.

Après le redémarrage, si l’erreur persiste, vous devrez « Oublier le réseau », puis vous reconnecter au réseau.

Besoin d’aide?

Vous ne savez pas comment résoudre un problème avec votre gadget et vous avez besoin des conseils d’un expert? Alexey, réparateur de smartphones et de tablettes dans notre centre de service, répond aux questions.Envoyez-moi un courriel « 

  • Ouvrez les paramètres.
  • Sélectionnez la section « Wi-Fi ».
  • Localisez le réseau, tapez dessus et maintenez la pression jusqu’à ce que le menu d’action apparaisse. Agrandir
  • Sélectionnez « Supprimer ».
  • Désactiver le Wi-Fi. Mise sous tension après quelques secondes.
  • Tapez sur le réseau précédemment supprimé, qui sera à nouveau détecté par l’appareil.
  • Entrez votre mot de passe et reconnectez-vous.

Le fait d’oublier le réseau et de se reconnecter permet d’éliminer le décalage entre le Wi-Fi du téléphone et celui du routeur.

Si la suppression du réseau ne vous aide pas, vérifiez l’état du serveur proxy sur votre téléphone. Ce dernier doit être désactivé :

Une autre raison pour laquelle votre téléphone ne fonctionne pas peut être une mauvaise date. Pour le vérifier et le modifier :

Après avoir réglé la date correcte, connectez-vous au Wi-Fi. Si le réseau sans fil fonctionne, vous devriez pouvoir accéder à l’Internet.

Vérifiez avec votre opérateur s’il y a un problème

Si votre téléphone ne trouve pas votre réseau, c’est peut-être parce qu’il y a un problème avec votre opérateur. Contactez votre centre d’appels pour savoir s’il y a une interruption dans la région où vous vous trouvez. Bien sûr, quand votre téléphone ne sonne pas, c’est problématique. Mais peut-être qu’il y a quelqu’un d’autre avec une connexion qui fonctionne. Ou écrivez à l’assistance en ligne.

Par ailleurs, si vous êtes le seul à ne pas pouvoir vous connecter et que les autres téléphones fonctionnent, il peut également s’agir d’une défaillance de l’opérateur.

Pourquoi l’internet mobile ne fonctionne pas

L’absence de connexion Internet peut être due à un module de connexion endommagé ou défectueux.

Vérifiez l’intensité du signal

Le défaut est également dû à une mauvaise qualité de connexion. Le signal transmet l’IP à votre smartphone mais n’est pas assez fort pour une connexion internet stable. Tout d’abord, essayez simplement de vous rapprocher du point d’accès et vérifiez à nouveau la connectivité. Si la connexion est établie, cela est dû à un signal faible. Une fois que la cause du problème a été déterminée, vous devez la résoudre.

Option : Installez le routeur plus près de vous, de préférence au milieu de la maison, afin que le signal soit distribué dans toutes les pièces.

Si cela n’est pas possible, vous pouvez acheter un amplificateur supplémentaire, qui augmentera la puissance de transmission.

Que faire si l’internet fonctionne, mais pas bien

Lorsque la technologie 3g ou LTE ne fonctionne pas bien sur votre téléphone, la cause peut être la suivante :

  • Un équipement défectueux chez votre fournisseur d’accès si vous vous connectez via un routeur.
  • Problèmes de connectivité de votre opérateur si vous utilisez la 3G ou la 4G
  • Trafic intense sur l’antenne (masse d’utilisateurs assis sur la même tour)

Si vous ne pouvez pas vous connecter à l’internet avec votre téléphone, vous devez attendre que les employés résolvent le problème.

Author

Goltilar

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