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Le téléviseur Samsung ne trouve pas le réseau sans fil

La télévision ne voit pas le réseau Wi-Fi. que faire ??

Il y a plusieurs problèmes avec l’Internet. Il n’est pas possible d’accéder au World Wide Web à partir de la télévision. L’un d’eux est. Votre téléviseur ne voit pas le réseau ou cesse de détecter le point d’accès après un certain temps. En d’autres termes, après avoir lancé la découverte du Wi-Fi, l’appareil ne voit pas un réseau particulier ou tout ce qu’il y a à voir. Nous essayons de vous aider à remettre votre réseau domestique en état de marche et nous vous expliquons pourquoi votre téléviseur ne se comporte pas comme il le devrait.

Il existe de nombreuses raisons, des plus triviales aux plus spécifiques. La solution au problème dépendra de la nature du problème. Nous laissons donc entendre qu’il y a de nombreuses façons de régler ce problème et que vous ne pouvez rien y faire.

  • L’appareil n’est pas équipé d’un module Wi-Fi ;
  • Vous n’avez pas le support de la bande 5GHz ;
  • vous avez mis en place un réseau caché (non visible par tous) ;
  • Paramètres réseau incorrects ;
  • Un signal très faible du routeur ou de sérieux obstacles à sa propagation ;
  • Panne de l’adaptateur Wi-Fi.

Si votre téléviseur voit le réseau, mais ne s’y connecte pas, cela est probablement dû à un mot de passe ou à une fréquence incorrects. Il existe également des situations où le téléviseur dispose d’un réseau sans accès à l’Internet, ce qui peut également être résolu.

Téléviseurs pris en charge

Vous devez vérifier si le téléviseur prend en charge cette fonction. Je tiens également à mentionner que si vous n’avez pas installé Smart TV, et qu’il n’y a pas de port LAN à l’arrière pour se connecter au réseau, alors malheureusement votre « box » ne supportera pas ce programme. Maintenant, une brève explication du tableau. Voici les séries de modèles. Un signe plus indique qu’en plus de ce modèle, une assistance est également disponible pour les modèles ultérieurs. Par exemple LED D7000 : le support va aussi avec LED D7500.

AnnéeModèle
2011 LED D7000, PDP D8000
2012 LED ES7500, PDP E8000
2013 LED F4500, PDP F5500
2014 H4500, H5500
2015 J5500
2016 K4300, K5300

NE SONT PAS PRISES EN CHARGE! J6203, F9000, H6003, H6103, H6153, H6201, H6203.

Les autres modèles à partir de 2017 prennent entièrement en charge cette application. Si vous avez des difficultés à déterminer quel modèle est supporté ou non, vous pouvez écrire vos questions dans les commentaires ci-dessous. N’oubliez pas d’entrer le nom complet du modèle.

Se connecter au Wi-Fi

Configurer automatiquement le téléviseur lors de la première mise sous tension. S’il n’y a pas de connexion par câble à partir du routeur, le système TV lui-même commencera à chercher une connexion Wi-Fi. Comment connecter votre téléviseur Samsung à Internet lorsque vous le rallumez, procédons étape par étape :

  • Au début du processus de configuration de la connexion, allez dans l’option « Network Setup » (sous l’onglet « Network »). La commutation s’effectue à l’aide de la touche Settings (sur la télécommande).
  • Il ne faut pas plus de 15 secondes pour détecter tous les réseaux sans fil (y compris le nôtre). Le Wi-Fi est recherché dans la bande 2.4GHz. Le nom du réseau est défini comme « SSID » (défini par les paramètres du routeur).
  • Dans la liste des réseaux sans fil configurés par le téléviseur, choisissez le vôtre et saisissez le mot de passe. Si le réseau n’est pas protégé par un mot de passe, la connexion est activée automatiquement.

Une fois que la connexion Wi-Fi au téléviseur Samsung a réussi, il est conseillé aux utilisateurs d’aller dans le « Menu », puis dans l’option « Support » et enfin dans « Smart Hub ».

Les téléviseurs intelligents Samsung disposent d’une fonction « Smart Hub », qui permet d’accéder à divers contenus multimédias.

Pour connecter votre téléviseur Samsung à Internet à l’aide d’un réseau sans fil, consultez le guide vidéo suivant :

Que faire si le téléviseur Samsung ne se connecte pas au Wi-Fi ?

Si votre téléviseur Samsung ne se connecte pas au réseau mais que vous êtes connecté sans erreur, vous devez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème :

  • redémarrer le système ;
  • réinitialiser les paramètres ;
  • Mettez à jour le logiciel de votre téléviseur ;
  • vérifiez l’adaptateur Wi-Fi ;
  • vérifiez qu’aucune erreur DNS ne s’est produite ;
  • Saisir les données manuellement.

Il est conseillé de se renseigner sur chaque méthode afin de ne pas faire d’erreur.

Redémarrage de

Pour éliminer les causes des problèmes de connexion au réseau, la première étape consiste à redémarrer l’équipement. L’opération est simple : éteignez le routeur et la télévision pendant quelques minutes. Puis redémarrez. Si le problème persiste, vous pouvez passer à l’étape suivante.

Réinitialiser

Afin de vous reconnecter à Internet, vous devez réinitialiser votre téléviseur à ses paramètres d’usine par défaut.

L’algorithme suivant doit être suivi :

  • Éteignez votre téléviseur et appuyez sur le bouton suivant de la télécommande : Info. Menu. Muet.Puissance. Le menu de service est activé. Il est important de savoir que lorsque vous accédez à un menu avec ces paramètres, vous ne devez pas modifier les valeurs dont vous n’êtes pas sûr. Cela peut provoquer de graves dysfonctionnements du système TV.
  • Sélectionnez l’onglet Option et appuyez sur Entrée.
  • Activez ensuite la réinitialisation d’usine et attendez que le processus soit terminé.

Lorsque le téléchargement est terminé, vous devez éteindre le téléviseur (si le système ne l’a pas fait automatiquement) pour désactiver le menu ouvert.

Ensuite, vous devez attendre 10 minutes et ne pas allumer votre télévision. Ensuite, vous pouvez entrer dans Smart TV et vous reconnecter au réseau sélectionné.

Mise à jour du logiciel

Il arrive que le logiciel obsolète empêche la télévision d’accéder à Internet. Pour résoudre le problème, vous devez entrer dans le menu TV et trouver l’onglet de la mise à jour du système.

Si, pour une raison quelconque, il n’est pas disponible, vous devez vous rendre sur le site officiel de Samsung, sélectionner votre modèle de téléviseur et télécharger toutes les mises à jour nécessaires sur une clé USB, puis les télécharger sur le téléviseur. Il est important de comprendre que pendant la réinitialisation, il est strictement interdit d’éteindre l’appareil TV afin de ne pas endommager le système.

Adaptateur Wi-Fi défectueux

Le téléviseur peut être déconnecté du réseau en raison d’un adaptateur Wi-Fi cassé. Si un équipement de type externe est utilisé, il doit être inspecté visuellement pour vérifier qu’il n’y a pas de cassure ou de fissure.

Si l’adaptateur est installé à l’intérieur du téléviseur et qu’il est inclus dans l’emballage standard, il est souhaitable d’apporter le téléviseur en diagnostic pour que le problème soit résolu par un spécialiste.

Pour vérifier si l’adaptateur Wi-Fi est à l’origine du problème, vous pouvez demander à un ami un adaptateur TV en état de marche. Si la connexion à Internet est rétablie, le problème se situe en fait au niveau du routeur.

Erreurs DNS

Une autre cause fréquente de dysfonctionnement du réseau est l’erreur du serveur DNS. Pour configurer l’Internet, vous pouvez réinitialiser les données et définir vous-même les numéros de serveur DNS corrects : 8.8.8 8. La deuxième adresse est 8.8.4.4. Vous pouvez alors essayer de vous connecter.

Saisie manuelle des données

La dernière façon de résoudre un problème de connexion réseau est d’entrer manuellement des données dans les paramètres du routeur. Bien entendu, cette opération ne doit être effectuée que si les informations nécessaires sont disponibles.

  • Désactiver DHCP (protocole fixe).
  • Allez dans les paramètres réseau de votre TV via le menu et entrez la passerelle IP (la même que l’adresse du routeur).
  • Spécifiez l’une des adresses locales du côté IP : 192.168.1.103 ou 192.168.1.105, pour TRENDnet 192.168.10.102.
  • Masque de sous-réseau : 255.255.255.0.
  • Passerelle : 192.168.1.1.
  • Serveur DNS : 192.168.1.1.

Les informations fournies aideront l’utilisateur à comprendre pourquoi le téléviseur ne peut pas se connecter au réseau, et les conseils énumérés peuvent aider à rétablir l’accès à Internet.

Instructions pour connecter votre téléviseur Samsung au Wi-Fi

Lorsque Smart-TV démarre pour la première fois, l’appareil doit, par défaut, inviter le nouvel utilisateur à configurer immédiatement l’accès au réseau. Parfois, cette invite est ignorée, lorsque l’on veut se hâter de passer au réglage et à l’étalonnage des chaînes de télévision. Mais pour établir pleinement la connexion, les étapes suivantes doivent être réalisées

  • Allez dans « Paramètres » à l’aide de la touche « Paramètres » de la télécommande.
  • Ouvrez l’onglet « Réseau » (l’icône en forme de planète) puis allez dans l’onglet « Configuration du réseau ».
  • Après avoir ouvert la fenêtre noire avec les indications du fabricant, cliquez sur « Démarrer » (bouton bleu).
  • Sélectionnez la méthode « Wireless » dans la liste générale et attendez que la liste des points Wi-Fi disponibles apparaisse.
  • Trouvez votre routeur parmi les emplacements disponibles, entrez le mot de passe (clé à 8 chiffres) et attendez que le téléchargement soit terminé.
  • Confirmez que les paramètres ont été sauvegardés afin que l’appareil puisse accéder à Internet.

L’algorithme décrit ne convient que pour la configuration automatique, et si vous avez besoin d’une version avancée, vous devrez utiliser le mode manuel (entrez l’adresse IP et le SSID. nom du point d’accès sans fil).

Réinitialiser les paramètres

Souvent, pour résoudre les problèmes de connectivité Wi-Fi, on utilise les paramètres de restauration du fabricant. Avant de commencer le processus, il est recommandé de noter les principaux paramètres, dont les valeurs ne sont pas liées au réseau. Lorsque vous les réinitialisez, vous pourrez les remettre en place sur la base des données enregistrées.

Instructions sur la manière de restaurer les paramètres des téléviseurs de marques courantes :

En réinitialisant les paramètres d’usine, n’oubliez pas qu’en réinitialisant les paramètres réseau par défaut, les fonctions prédéfinies de la Smart TV telles que l’économie d’énergie, l’image, le son et d’autres paramètres ne sont pas conservées.

Parfois, la télévision ne peut toujours pas voir le réseau même si les paramètres ont été réinitialisés. Ce problème est résolu comme suit :

  • Entrez dans les paramètres du routeur pour désactiver le DHCP.
  • Modifier manuellement les paramètres DNS.
  • Définissez les valeurs sur 8,8,8,8 ou 8,8,4,4.
  • A l’aide du menu « RF Mute Time », réglez le menu d’auto-négociation sur le canal suivant.
  • Changez le paramètre par défaut à 100 ms.
  • Après la procédure, vérifiez la capacité du téléviseur à capter le Wi-Fi.

S’il n’y a pas d’internet, travaillez à la télévision

C’est une chose lorsque votre téléviseur ne voit pas le Wi-Fi ou ne peut pas se connecter au réseau, mais c’en est une autre lorsque vous disposez d’une connexion mais que votre accès au « web mondial » est toujours absent ou constamment interrompu. Respectivement, une personne ne peut pas travailler dans un navigateur ou dans une application.

L’état du réseau est indiqué par une croix rouge au point de connexion Internet. Une des notifications possibles « Connexion sans accès à l’internet », « Aucune connexion internet établie ».

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Ce qui peut être fait dans cette situation? Tout d’abord, il convient de vérifier si le routeur transmet des données à d’autres appareils (par exemple, un téléphone ou une tablette). Si d’autres appareils peuvent y accéder, vous devez réinitialiser le téléviseur lui-même. Vous devrez l’éteindre pendant 10 à 15 minutes. Le routeur doit également être redémarré.

Veuillez noter! Après le temps imparti, vous devez vérifier le résultat. Si le problème persiste, vous devrez prescrire un serveur DNS statique dans les paramètres de votre routeur.

Pour ce faire, vous devez aller dans les paramètres IP. Entrez les paramètres DNS manuellement. La donnée saisie est « 8888 », l’autre option est « 8844 ». Ouvrez le système « Control » dans le menu principal et allez à la sous-section « Sub Option » puis à « RF Mute Time ». Ici vous devez définir la périodicité avec laquelle vous voulez passer à un autre canal, le temps est en millisecondes. La valeur standard est de 600. Ensuite, vous devez vérifier la connexion. Si le problème persiste, il convient de réinitialiser le téléviseur.

Le téléviseur ne voit pas du tout le réseau Wi-Fi

C’est le type de problème le plus courant. En général, c’est lorsque vous voulez vous connecter à un réseau Wi-Fi : le téléviseur ne le trouve pas et ne l’affiche pas dans la liste des réseaux disponibles (ou, plus rarement, il est grisé et vous ne pouvez pas vous y connecter). ).

Parmi les réseaux (que la TV peut voir). aucune des vôtres.

réinitialisez votre TV et votre routeur

Cette étape est plutôt triviale, mais très efficace (après le redémarrage, les appareils sont réinitialisés et appariés, ce qui élimine de nombreux problèmes logiciels).

Au fait, si vous ne savez pas comment redémarrer votre routeur Wi-Fi, il suffit de le débrancher pendant 20 à 30 secondes. (il est nécessaire que la session Internet précédente chez le fournisseur soit fermée).

clarifier la distance entre le téléviseur et le routeur Wi-Fi

Notez la distance entre le routeur Wi-Fi et le téléviseur : plus ils sont éloignés, plus le signal est faible et de mauvaise qualité (t.е. la qualité de l’internet). Les murs, les meubles (en particulier les miroirs) et d’autres équipements radio peuvent réduire considérablement la puissance du signal.

Dans la capture d’écran ci-dessous, j’ai présenté une disposition typique d’un appartement de 2 pièces : à droite. l’emplacement du routeur est bon ; sur la gauche. pas si.

Emplacement du routeur dans l’appartement : à droite. Une bien meilleure option consiste à

Afin de diagnostiquer et de trouver la cause du problème, je recommande ce qui suit

  • Essayez de prendre votre téléphone et de le connecter au Wi-Fi lorsque vous êtes à proximité de la télévision (verra-t-il le réseau ?)? Quelle sera l’intensité du signal?) ;
  • Si possible, rapprochez le routeur de la télévision (ou vice versa). Si aucun signal n’apparaît.

vérifiez la plage de fonctionnement (2,4 et 5 GHz) et le canal de fonctionnement de votre routeur

Les routeurs modernes peuvent fonctionner sur deux bandes : 2,4 GHz et 5 GHz (cette dernière étant privilégiée).к. la vitesse de communication est plus élevée). Cependant, tous les téléviseurs ne prennent pas en charge la bande 5 GHz, il est donc recommandé d’activer la diffusion sur deux bandes dans les paramètres de votre routeur.

5 GHz ou 2,4 GHz. Configuration du routeur TP-Link

Un autre point important : les téléviseurs pour l’Europe et la CEI ne peuvent voir le réseau 5 GHz que sur 4 canaux 36, 40, 44 et 48 (le canal est un canal spécial). Un paramètre de votre routeur qui lui indique la fréquence exacte du réseau avec lequel vous voulez qu’il fonctionne). Si nous parlons du réseau 2,4 GHz. la plage de fonctionnement du canal 1 au canal 13 (pour la Russie et la CEI).

Les canaux sont également définis dans les paramètres du routeur (dans la section « Wireless Mode »).

Mode sans fil. paramètres du canal (routeur TP-LINK)

À propos, il convient de préciser que si votre téléviseur ou routeur n’est pas localisé pour l’Europe ou la CEI, il est possible que certaines des chaînes qu’il  » ne voit pas « . Essayez de changer les canaux un par un dans l’interface web du routeur à titre expérimental.

Aide!

Configurer le canal dans le routeur Wi-Fi, comment en choisir un libre : ou pourquoi des baisses fréquentes du Wi-Fi, des vitesses faibles, une mauvaise couverture. https://ocomp.info/Wi-Fi-kanal-na-router.html

Votre télévision voit-elle un seul réseau ??

Et enfin, votre téléviseur voit-il au moins un réseau Wi-Fi unique ?? Si vous vivez en ville (dans une maison multifamiliale typique), vous devriez trouver au moins 3 à 10 réseaux Wi-Fi de vos voisins

Si ce n’est pas le cas, il se peut que le module Wi-Fi soit défectueux. Vous pouvez également essayer de connecter le téléviseur au routeur avec un câble réseau ou utiliser un adaptateur Wi-Fi externe.

Connexion du téléviseur au routeur avec un câble réseau

Remplacer l’adaptateur

Nous en arrivons au dysfonctionnement du matériel. Si votre téléviseur ne se connecte plus à votre réseau sans fil, cela peut être dû à un module radio interne défectueux. Pour éviter de devoir le réparer tout en ayant accès à l’internet, vous pouvez utiliser un adaptateur externe. Pour ce faire, il suffit de brancher le dispositif dans la fente appropriée du téléviseur.

Si le module radio est défectueux, vous pouvez également connecter le téléviseur directement au routeur à l’aide d’un câble. Il suffit de brancher une extrémité du câble dans la prise du récepteur et l’autre extrémité dans la prise du routeur. Ensuite, vous pouvez vous connecter à l’Internet. Il s’agit d’une mesure temporaire et, lorsque cela est possible, il est préférable de réparer le module.

Si le téléviseur n’est pas connecté au réseau, il n’est pas nécessaire de contacter immédiatement un centre de service. Vous pouvez essayer de résoudre le problème vous-même en essayant différentes méthodes. Contactez les experts dans le cas où aucune des options ci-dessus n’a permis de résoudre le problème.

Écrivez dans un commentaire quelle méthode vous a aidé. Si vous connaissez d’autres solutions aux problèmes de réseau sans fil de votre téléviseur, je serai heureux de les partager avec vous!

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Author

Laidred

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